Perguntas Frequentes

Em caso de presente a Nota Fiscal vai junto?

Em toda venda é emitida nota fiscal e ela será enviada penas eletronicamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Consigo acompanhar a entrega do meu pedido?

Sim. Quando o pedido é postado, enviamos um e-mail com o link para rastreio. Você poderá acompanhar as atualizações durante todo o trajeto.

O que devo fazer para devolver ou trocar?

Para solicitar uma devolução ou troca, você enviar um e-mail para contato@bergapresentes.com.br, informar o motivo da devolução, número do pedido e a descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução. O prazo é de 7 dias para solicitar a troca ou devolução.